En Valencia Guest, vamos más allá de la gestión tradicional de alojamientos turísticos, creando experiencias modernas y memorables para los huéspedes.
Ofrecemos soporte continuo a huéspedes y propietarios, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Los huéspedes pueden comunicarse con nuestro equipo mediante chat, teléfono o plataformas de mensajería, mientras que los propietarios cuentan con un responsable de cuenta dedicado para resolver cualquier duda. Nos mantenemos en contacto con los huéspedes antes, durante y después de su estancia, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.
Aplicamos estrictos filtros de reserva en las plataformas que lo permiten, aceptando únicamente huéspedes con buenas evaluaciones. Además, registramos a todos los huéspedes conforme a la normativa vigente y analizamos cada solicitud para asegurar que se ajusta a las características del alojamiento.
Gestionamos todo tipo de check-in. Tanto presenciales como digitales, con un software conectado a múltiples plataformas que permite realizar el proceso en cualquier momento. También ofrecemos atención personalizada en nuestra oficina central y en recepciones ubicadas en hoteles asociados.
Nos comunicamos con los huéspedes antes, durante y después de su llegada.
Nos mantenemos comunicados durante el tiempo de la reserva mediante múltiples canales de mensajería, chat vivo, teléfono, e-mail, whatsapp y a través de las plataformas de venta.
Interactuamos con los huéspedes antes de su llegada, brindándoles una cálida bienvenida y una guía de puntos de interés para asegurar su satisfacción desde el inicio.
Gestionamos todas las solicitudes y resolvemos cualquier problema para que los huéspedes disfruten de una experiencia sin contratiempos.
Al finalizar la estancia, nos aseguramos de que todo haya sido de su agrado, obteniendo reseñas positivas que fortalecen nuestra reputación.
Ofrecemos atención al cliente personalizada, disponible todo el año, con soporte rápido y confiable.
Realizamos una limpieza exhaustiva siguiendo estándares hoteleros, dejando el alojamiento impecable para el siguiente huésped.
Proveemos ropa de cama y toallas de alta calidad, garantizando la comodidad de los huéspedes.
Incluimos gel, champú y un welcome pack en cada reserva, atendiendo solicitudes especiales para una experiencia única.
Nos encargamos del mantenimiento y reparación de la propiedad, asegurando que se mantenga en perfectas condiciones.
Le mantenemos informado del estado de su alojamiento a través de nuestras aplicaciones de aviso, para que siempre esté al tanto de cualquier novedad.
Oficina central
Avenida Gran Vía Germanias, 25.
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Atención al cliente
722 314 081
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